CASE
A empresa estava vivenciando uma onda de furtos internos de laptop e de pertences de funcionários. A solução adotada foi colocar um vigilante efetuando ronda no período noturno. Os furtos deixaram de ocorrer; porém, após algum tempo, a prática foi retomada.
Conseqüência: A solução adotada não surtiu o efeito desejado, o investimento mensal no vigilante poderia ter sido utilizado em soluções integradas que apresentariam melhor relação custo x benefício.

Por vezes, o administrador avalia a ocorrência de furto interno pelo valor do bem, adotando providências de acordo com a relação custo x benefício.
Esse critério, utilizado corriqueiramente, nem sempre está de acordo com os reais danos que o fato gera no âmbito da empresa.

Quando assessoramos um cliente, recomendamos que não gaste “R$ 10,00 para a proteção de um bem com o valor de R$ 5,00”, porém deve-se considerar, na avaliação, os custos diretos e indiretos gerados pelo furto.

Como custo direto temos o valor do bem; este está relacionado ao custo indireto experimentado pelo prejuízo à continuidade do serviço, ao que o bem estava vinculado ou às informações que o bem continha (laptop).

Outros custos indiretos devem, da mesma forma, ser valorados: a sensação de insegurança gerada entre os funcionários; o tempo despendido para os comentários sobre o ocorrido; e as reuniões para deliberação de providências a fim de evitar novos fatos.

Soluções simplistas e baseadas apenas em ações pontuais, na maioria das vezes, não são suficientes para inibir a prática de furtos, em razão de elas não terem sido adotadas em um contexto estratégico em relação ao sistema de segurança.

A busca por empresas que fornecem e instalam equipamentos é uma das medidas comumente adotadas, esquecendo-se o administrador de considerar a limitação e o desconhecimento de estratégia por parte do profissional que executa a instalação.

Após a incidência de furtos recomenda-se a análise dos dados por um profissional que detenha a expertise sobre estratégia de sistemas de segurança, objetivando atingir a eficiência, eficácia e efetividade das soluções adotadas.