 No processo de acreditação de organizações de saúde (hospitais) existe a necessidade de se identificar as atividades executadas pela equipe de segurança e normatizá-las.
No desenvolvimento desse processo a Full Protection pode auxiliar os profissionais por meio do know how identificando as rotinas e elaborando as normas, procedimentos e planos de contingência.
As normas estabelecem para os funcionários em geral e, especificamente, para aqueles que atuam na atividade de segurança, o que é permitido e ou o que é proibido fazer.
Os procedimentos operacionais descrevem a forma de como os componentes da Equipe de Segurança devem atuar no dia-a-dia.
Os planos de contingência contêm uma seqüência de ações que devem ser adotadas pelos componentes da Equipe de Segurança após a ocorrência de um acontecimento previsível. Estabelecem a forma de fazer e por quem serão realizadas as ações, visando à minimização de perdas e dos efeitos do acontecimento na operacionalidade do empreendimento.
A normatização das atividades de Segurança é sinônimo de qualidade e é responsável pela melhoria do desempenho operacional dos componentes da Equipe de Segurança, proporcionando maior eficiência, eficácia e efetividade nas suas ações e evitando que atuem com base apenas na sua experiência profissional.
O processo de normatização das atividades de segurança é realizado com base na análise das rotinas desenvolvidas na organização de saúde, nas ameaças existentes e nos riscos em potencial.
O processo de normatização das atividades de segurança das organizações de saúde está estruturada nas seguintes fases:
- Visita técnica à organização de saúde: feita por um consultor com o objetivo de colher informações e documentos, entrevistar as pessoas envolvidas com a atividade de segurança;
- Produção dos documentos: normas, procedimentos e planos de contingência;
- Entrega dos documentos produzidos: é feita em reunião com o cliente, para melhor entendimento do seu conteúdo;
- Treinamento: o cliente poderá optar pelo treinamento customizado dos componentes do Corpo de Segurança.
O cliente irá receber, ao final da prestação de serviço:
- Documento escrito, contendo as normas, procedimentos e planos de contingência;
- Cópia (digital) em CD.
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